第十一题：领班和员工得区别在于领班是督导者，员工是执行者，领班是控制者，员工是接受控制。

第十二题：领班对员工得关心不仅仅要体现在生活方面，而且最主要是要体现在帮助员工成长，关心员工得需求，比如精神上得需求和事业上得目标，领班要帮助员工制定可行得人生目标，并帮助员工迅速成长，这才是最难能可贵得。

来源：职业餐饮网